Perguntas frequentes

Como faço para fazer um pedido?
Escolha o produto, clique em “Adicionar ao carrinho” ou “Comprar agora” e conclua o pagamento através do nosso sistema de pagamento seguro.

Você tem uma loja física?
Não. Operamos exclusivamente online.

Vocês fazem envios internacionais?
Sim. As opções de envio aparecerão na finalização da compra, com base na sua localização.

Quanto tempo demora a entrega?
Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis.
Prazo estimado de entrega: 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino.
Você receberá um código de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado.

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos cartões de crédito/débito e carteiras digitais como PayPal, Apple Pay e Google Pay (a disponibilidade pode variar).

Posso modificar meu pedido ou endereço após a compra?
As alterações só podem ser feitas antes do processamento do pedido. Entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail hello@desertstarstore.com. .
Após o envio do pedido, não será mais possível fazer alterações.

Recebi apenas parte do meu pedido. Isso é normal?
Sim. Pedidos com vários produtos podem chegar em remessas separadas.

Qual é a sua política de devolução?
Você tem 7 dias para efetuar devoluções por insatisfação e 30 dias para defeitos de fabricação.
Os itens devem estar sem uso e em suas embalagens originais.

Meu pedido está atrasado. O que devo fazer?
Verifique o status de rastreamento enviado para o seu e-mail. Se a entrega ultrapassar o prazo estimado, entre em contato conosco.

Ainda precisa de ajuda?
Envie um e-mail para nossa equipe de suporte: hello@desertstarstore.com