Política de reembolso

Na Desert Star Store, a satisfação do cliente é nossa principal prioridade. Se você receber um produto com defeito de fabricação ou não estiver satisfeito com sua compra, poderá solicitar uma troca ou reembolso sob as seguintes condições:

Prazos

• Insatisfação com o produto: até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos a partir da data de entrega.
  Em caso de danos visíveis (vidro quebrado, peças faltantes, arranhões, etc.), você deve nos notificar em até 24 horas após o recebimento e enviar fotos ou um vídeo curto mostrando o problema. Após esse período, o dano será considerado uso indevido.

Condições de devolução

O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e incluir todos os acessórios e componentes.
Não aceitamos devoluções de itens modificados (ex.: pulseiras com tamanho ajustado).

Após o recebimento e aprovação do produto, o cliente poderá escolher entre:

• Um produto substituto de valor igual.

• Reembolso do preço do produto.

Os custos de envio não são reembolsáveis ​​quando o produto entregue corresponde ao pedido e está em boas condições.

Garantia

Todos os produtos incluem garantia de 30 dias a partir da data de entrega.
Para ativar a garantia, envie um vídeo curto (de até 1 minuto) ou fotos nítidas que mostrem o defeito, juntamente com a embalagem original e o rótulo visível.

A garantia não cobre:

• Danos estéticos (arranhões, amassados, tela quebrada)

• Danos causados ​​por líquidos ou umidade

• Reparos ou modificações não autorizados

• Uso inadequado de acessórios

• Desgaste normal (oxidação, perda de brilho, redução da vida útil da bateria)

• Testes de estresse ou resistência não são recomendados pelo fabricante.

Apoiar

A Desert Star Store não oferece serviços de reparo técnico.
Para qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo endereço: hello@desertstarstore.com